排查：走紙輥（設備內部輸送紙張的橡膠輥）若表面出現 “裂紋、凹陷”，或附著墨水結塊、紙屑，會在紙張傳輸時擠壓、刮擦印品表面（尤其在彩色打印后，未干墨水易被輥輪蹭出劃痕）；可打開設備前蓋 / 紙盒，用手觸摸走紙輥表面，感受是否有凸起異物或粗糙磨損痕跡。

解決：

排查：部分設備（如噴墨打印機、標簽打印機）的噴頭與紙張距離可調節，若距離過近（低于設備推薦值，如小于 1mm），噴頭邊緣易與紙張表面摩擦；或噴頭表面殘留干涸墨水結塊，打印時會直接刮擦印品（表現為劃痕與打印內容重疊，且位置固定）。

解決：

排查：若近期設備出現過 “卡紙” 故障，可能殘留碎紙片段在設備內部（如定影器、輸紙通道縫隙），或更換耗材時不慎掉落金屬屑、螺絲等異物，這些物體在紙張傳輸時會刮擦印品表面，導致不規則劃痕（劃痕方向多與紙張傳輸方向一致，且位置隨機）。

解決：

排查：若使用的紙張為 “厚卡紙、銅版紙”，但設備未切換至對應紙張模式，紙張在傳輸時易被卡滯，與部件摩擦產生劃痕；或紙張表面存在 “涂層脫落、纖維凸起”（如劣質再生紙），打印后涂層易被設備部件刮擦脫落，形成白色劃痕。

解決：

排查：使用非設備原裝墨水 / 碳粉（如第三方廉價耗材），若墨水黏度過高、碳粉顆粒過大，易在打印后附著在設備部件（如定影輥、走紙輥）表面，形成 “墨垢 / 碳粉結塊”，后續打印時會蹭擦印品表面；或墨水干燥速度過慢，打印后未完全固化就進入后續傳輸環節，導致劃痕。

解決：

排查：打印完成后，若將未完全干燥的印品直接堆疊（尤其彩色打印），下層印品表面的墨水易被上層紙張摩擦刮花；或用手直接觸摸印品表面（手上有油脂、灰塵），或放置在有凸起雜質的桌面（如桌面有砂礫、筆帽），都會導致不規則劃痕。

解決：

排查：若設備放置在粉塵較多的環境（如車間、未清潔的倉庫），粉塵易進入設備內部，附著在走紙輥、噴頭等部件表面，打印時粉塵會隨部件轉動刮擦印品，形成細小劃痕（劃痕多為白色，且分布隨機）。

解決：

排查：若在設備中設置的紙張尺寸（如 A4）與實際放入的紙張尺寸（如 A5）不一致，或紙張類型設置錯誤（如將厚紙設為普通紙），設備會錯誤判斷紙張位置，導致紙張傳輸偏移，與內部部件摩擦產生劃痕（表現為劃痕位置不固定，且伴隨紙張歪斜）。

解決：進入設備 “設置菜單”→“紙張設置”，確認紙張尺寸、類型與實際使用的耗材完全匹配，修改后保存設置，重新打印測試。

排查：部分設備支持調節輸紙速度，若速度設置過快（如為提高效率手動調快），紙張在傳輸時易與部件產生劇烈摩擦，尤其在紙張較薄、較軟時，更易出現劃痕。

解決：在設備菜單中降低輸紙速度（選擇 “標準速度” 或 “低速模式”），平衡打印效率與印品質量，減少摩擦劃痕。